Hola, ¿en qué te puedo ayudar?

Hay varias maneras para contactar con RIEDEL:

• Envía el formulario de contacto a través de nuestra página de contacto.
• Envíanos un correo electrónico a webshop@riedel.com.
• Llámanos a +43 5372 64896

Horario: Lunes a viernes: 9:00 - 12:00 CET & 13:00 - 14:00 CET

Abrimos todo el año de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:30.

Nuestro equipo no está disponible en vacaciones.

Nuestros museos están abiertos de lunes a viernes de 9.30 a 17.00 horas y los sábados de 9.30 a 13.00 horas.

Las tiendas permanecen cerradas en los días festivos.

Horario de apertura en Adviento:
Los sábados de Adviento (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.), nuestro museo está abierto hasta las 15:00.

Nuestro Factory Tour abre todo el año de lunes a viernes de 9:30 a 16:00.

Nuestros maestros sopladores de cristal no están disponibles en días festivos y puentes.

Nuestra fábrica estará cerrada del 23 de diciembre de 2024 al 6 de enero de 2025, inclusive. Reanudaremos las operaciones el 7 de enero de 2025.

Sí, puedes vivir la experiencia de visitar nuestra producción y museo con una visita guiada.
Visitas abiertas al público: sólo lunes-viernes a las 11:00 y a las 13:30 (lugar de encuentro: delante de la tienda, 5 minutos antes de empezar)
Para visitas guiadas individuales o grupos de mínimo 10 personas sólo lunes-viernes, contacta con sinnfonie@riedel.com.

Durante las vacaciones de Navidad, la visita guiada se realizará en las siguientes fechas:
23 de diciembre de 2024, 2 de enero de 2025 y 3 de enero de 2025.

Tienda insignia y outlet RIEDEL
Weissachstrasse 30, 6330 Kufstein, Austria
Correo electrónico: shopkufstein@riedel.com
Teléfono: 05372 64896901

Nuestra Flagship Store & Outlet está abierta de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 y los sábados de 09:30 a 14:00.

Por favor, tenga en cuenta que nuestras tiendas están cerradas en días festivos.

Horario de apertura en Adviento:
Los sábados de Adviento (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.) estamos abiertos hasta las 16:00.
Además, servimos ponche en la tienda los viernes y sábados.

La tienda principal y el outlet estarán abiertos el 24 de diciembre y el 31 de diciembre hasta la 1 PM.

Con la suscripción a la lista de correo de RIEDEL y la opción para recibir comunicados digitales de RIEDEL, estarás informado sobre los productos más nuevos, eventos y novedades. Además, síguenos en nuestras redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest y YouTube.

Si necesitas más información, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Te invitamos a visitar la sección de ofertas de trabajo, donde encontrarás una lista actualizada de oportunidades de trabajo. También puedes enviar tu currículum por correo electrónico a personal@riedel.com incluyendo tu carta de presentación.

Todos los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web sin introducir información personal. Pero si creas una cuenta y activas la opción de la lista de correo, estarás accediendo a ser contactado.

Cuando haces un pedido, nuestra tienda web recopila todos los datos del cliente necesarios para los procesos de envío y facturación: nombre, direcciones, número de teléfono, e-mail y, si se necesita en algún país, el número de identificación fiscal. Para completar el pedido, proporcionamos alguna información a nuestros socios de confianza como son las instituciones bancarias y las compañías de transporte. No tenemos acceso a ninguna tarjeta de crédito o información con detalles de pago.

Para más información, visita nuestra página con la política de privacidad.

Ofrecemos un servicio especial para los clientes registrados. Desde su perfil, pueden pedir de nuevo artículos de pedidos anteriores directamente en la sección «Mis pedidos», si todavía están disponibles.

Si hiciste un pedido como invitado o utilizando nuestro antiguo sistema, escribe a nuestro Servicio de Atención al Cliente en webshop@riedel.com y te ayudaremos. Necesitaremos tu antiguo número de pedido para identificar las copas.

Si compraste las copas a alguno de nuestros socios, consulta la sección «¿Cómo puedo identificar mi copa?».

Queremos ayudarte a identificar tu copa. Para ello, envía un correo electrónico a página de contacto. Necesitamos información adicional para identificar tu producto favorito. Por favor, contesta a todas las preguntas que puedas del listado siguiente.

• ¿Cuándo compraste el producto?
•  ¿Conoces el nombre de la serie o de la copa?
• ¿La copa tiene una o más referencias en la base?
• ¿La palabra RIEDEL aparece en letra de imprenta o manuscrita?
• Necesitamos las medidas siguientes para identificar la copa: altura, diámetro del borde y diámetro de la base.
• Por favor, envíanos también una fotografía del producto.

Lo sentimos, pero no ofrecemos artículos de segunda opción en nuestra tienda en línea. Si te interesa un producto o servicio que no ofrecemos en nuestra tienda web, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si tienes dificultades para encontrar lo que quieres comprar, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la página de contacto, llamando al +43 5372 64896 (horario Lunes a viernes: 9:00 - 12:00 CET & 13:00 - 14:00 CET) o por correo electrónico webshop@riedel.com.

Consulta nuestra guía de limpieza de cristal: Cuidado y uso del cristal

Las cuentas de limpieza no se pueden utilizar en los siguientes decantadores porque pueden quedarse atascadas o dañar el decantador debido al diseño de cada pieza: Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Face to Face y Vitis.

A este respecto, ten en cuenta que solo se listan los decantadores del catálogo de precios actual. Encontrarás una lista de todos los decantadores en la vista general de nuestros productos con información detallada en la página concreta de cada uno. Si tu decantador no se encuentra en la lista, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Consulta nuestra guía de limpieza de decantadores: Cuidado y uso del cristal

Las copas RIEDEL son aptas para el lavavajillas y, cuando se colocan correctamente, pueden pasar al menos por mil ciclos de lavado sin mostrar cambios en el color, el brillo o la transparencia. Las copas RIEDEL marcadas o empaquetadas en envases con la etiqueta «lavar solo a mano» o «no apto para el lavavajillas» o si no se indica ninguna instrucción de cuidado/limpieza en la caja, significa que no son aptas para el lavavajillas.

A la hora de cargar el lavavajillas con las copas, asegúrate de que están bien separadas para que no se toquen entre sí ni con nada.

Te recomendamos utilizar un rack para copas en el lavavajillas, porque proporciona estabilidad y evita que se muevan.

• Para evitar las manchas y el enturbiamiento utiliza agua blanda (de bajo contenido mineral).
• Evita los arañazos en las copas impidiendo el contacto de las copas con otros objetos de cristal o metal.
• Para eliminar las manchas superficiales sumerge las copas en vinagre blanco.

Si necesitas más información, visita nuestra página sobre el cuidado y uso del cristal

Desde 2015 RIEDEL solo produce cristal, un material brillante de alta calidad que no utiliza óxido de plomo como ingrediente principal.

• Lávelo con detergente inoloro.
• Debe lavarse a máquina a una temperatura de 60 °C / 140 °F.
• No utilice nunca suavizante cuando lave el paño abrillantador de microfibra (evite una película de grasa en la superficie).
• Atención: los paños de microfibra para pulir no deben secarse en la secadora.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a webshop@riedel.com, e incluye el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y una foto del artículo roto. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto directamente contigo tras una comprobación detallada.

Si sabes qué estás buscando, escríbelo en la barra de búsqueda en la parte superior de tu pantalla. Puedes buscar por marca, nombre del producto o también por bebidas especiales como «cabernet» o «whisky». 

Después de esto, también puedes refinar la búsqueda en la tienda por precio, color, etc. utilizando los filtros de búsqueda u ordenar los artículos en función del precio, la popularidad o la antigüedad.

Te ofrecemos formas diferentes de pedir los artículos. En la tienda y en todo el sitio web puedes utilizar la función rápida de compra para poner los artículos directamente en tu carrito de la compra. Además, puedes añadir los artículos directamente al carrito de la compra a través de la página detallada de cada artículo.  

A los usuarios registrados les ofrecemos una función especial que permite recuperar pedidos antiguos y pedir inmediatamente los artículos que contienen, si están disponibles.

Cuando tu pedido abandona nuestros almacenes, enviamos un seguimiento del pedido. Para nuestros clientes registrados ofrecemos además una vista general del estado de los pedidos dentro de la vista general de su cuenta. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Lo sentimos, nuestros especialistas en Atención al Cliente no pueden aceptar ningún pedido por teléfono.

Lo sentimos, pero no es posible hacer cambios en el pedido una vez se ha finalizado. 

Una vez has hecho el pedido ya no se puede cambiar la opción de envío, la dirección de entrega, el método de pago y los productos. Si te has equivocado o has cambiado de opinión te recomendamos que canceles el pedido y hagas uno nuevo.

Para cancelar un pedido, escribe un correo electrónico a webshop@riedel.com incluyendo el número y la fecha del pedido, así como el motivo.

Si nosotros cancelamos tu pedido el motivo suele ser el bajo nivel de stock o un error del almacén durante el embalaje. 

Los artículos que has pedido pueden ser muy populares y es posible que un artículo se haya agotado justo antes de realizar el pedido. En raras ocasiones, las existencias no pueden actualizarse en nuestro sistema a tiempo y el artículo será cancelado. ¡Lo sentimos! Si todos los artículos siguen disponibles en el sitio web, puedes intentar hacer el pedido de nuevo. 

El dinero puede tardar hasta 48 horas en aparecer de nuevo en tu cuenta.

Te enviamos una copia de tu factura por correo electrónico una vez el pedido ha abandonado nuestro almacén. Si eres un cliente registrado, encontrarás la factura también guardada en la vista general del pedido en tu cuenta como archivo PDF para descargar. Si has hecho el pedido como invitado, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

No, no tienes que crear una cuenta, pero es fácil hacerlo y te permite hacer pedidos fácilmente sin tener que rellenar toda tu información cada vez que haces una compra con nosotros. También recibirás ventajas como el seguimiento de los pedidos, boletines periódicos y descuentos y promociones exclusivos y ofertas especiales. Registra tu cuenta ya y empieza a comprar directamente o configura tu cuenta al pasar por caja, lo que más te convenga.

 Para hacer un pedido como profesional o negocio de venta al por mayor tienes que abrir una cuenta previamente en nuestros sitios web. Puedes registrarte fácilmente en la sección «para negocios».

Antes de completar tu pedido, asegúrate de que has indicado la dirección de envío correcta. Si necesitas cambiar algo en el pedido, asegúrate de hacer clic en editar antes de completar el pedido. No es posible modificar los detalles del pedido una vez lo has hecho. 

Si estás registrado, puedes ver todos tus pedidos en tu cuenta de cliente.

Debido a la protección de datos, no ha sido posible migrar toda la información de los antiguos archivos al nuevo sistema. Sin embargo, todos los pedidos antiguos han sido archivados por nuestro equipo y nuestro Servicio de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte.

Si tienes interés en un producto o servicio que no se encuentra actualmente en nuestra tienda web, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puede haber cantidades mínimas de pedido para un artículo de pedido especial.

No. Lo sentimos, pero no ofrecemos el servicio de envolver regalos. 

No. Lo sentimos, pero no ofrecemos tarjetas de regalo. 

Nuestra tienda conserva los artículos colocados en la cesta de la compra mientras accedas desde el mismo ordenador o dispositivo, no borres las cookies ni realices otro pedido diferente. Los clientes registrados pueden conservar su cesta de la compra para acceder a ella desde cualquier dispositivo utilizando la función de lista de deseos. 

No podemos garantizar la disponibilidad futura de los artículos colocados en la lista de deseos o en la cesta de la compra.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y una foto del artículo defectuoso. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto directamente contigo tras una comprobación detallada.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y nombrando el artículo que pediste y el que has recibido. Si no sabes qué artículo has recibido, incluye una foto del mismo. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te contactará directamente para aclarar la situación.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y qué artículo te falta. El Servicio de Atención al Cliente te contactará directamente.

Ofrecemos el reembolso del total del pedido o de solo una parte del mismo mediante el derecho de devolución. Consulta las especificaciones correspondientes en nuestra Política de devoluciones. Si el pedido aún no se ha enviado, puedes cancelarlo y hacer un nuevo pedido. Informa a nuestro Servicio de Atención al Cliente de tu número de pedido nuevo para que procesen la cancelación adecuadamente. 

Los códigos promocionales están sujetos a condiciones especiales. Si tu pedido no cumple las condiciones, el código se mostrará debajo del resumen de tu pedido, pero no se deducirá ningún descuento. Asegúrate de hacer el pedido dentro del periodo de promoción. Los descuentos no se pueden aplicar retroactivamente.

No, no ofrecemos un canje retroactivo. Si la promoción se sigue ofreciendo, puedes cancelar tu pedido y hacer otro.

En este caso, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. La decisión se tomará caso por caso.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente incluyendo el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte, los artículos que pediste y los artículos que has recibido. Si no sabes qué artículo has recibido, incluye una foto del mismo. Nuestro Servicio de Atención al Cliente te contactará directamente para aclarar la situación.

Hay varias maneras para contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente:
- Envía el formulario de contacto a través de nuestra página de contacto.
- Envíanos un correo electrónico a webshop@riedel.com.
- Llámanos a +43 5372 64896 (horario Lunes a viernes: 9:00 - 12:00 CET & 13:00 - 14:00 CET).

No ofrecemos la posibilidad de hacer pedidos o cancelarlos por teléfono. Las cancelaciones se pueden hacer a través de webshop@riedel.com o utilizando nuestro formulario de contacto. Los pedidos deben hacerse a través de la tienda online.

Aceptamos pagos a través de tarjeta de crédito, PayPal, Apple Pay, transferencia inmediata y Klarna (solo disponible para DE y AT). Las tarjetas de crédito que aceptamos son Visa, American Express y Mastercard.

Estamos seguros de que los datos de tu cuenta están más seguros en un entorno de compras en línea como el nuestro que en las tiendas normales. Por lo que sabemos, nadie ha interceptado nunca una transacción de crédito encriptada ni ha penetrado en un servidor seguro y descifrado un número de cuenta. Todas nuestras transacciones se realizan a través de Adyen.

Lamentamos que no esté disponible el método de pago que has seleccionado para tu pedido.

Algunas situaciones pueden influir en la disponibilidad de los método de pago. Por ejemplo, si las direcciones de envío y facturación no coinciden por errores tipográficos, cambios de dirección, apellidos...

Sin embargo, también consideramos que algunos métodos de pago pueden implicar mayores costes o riesgos. Al igual que otras plataformas y tiendas, utilizamos agencias de crédito independientes para tener transacciones seguras y nos reservamos el derecho de rechazar un método de pago para algunos pedidos (puedes encontrar más detalles en nuestros Términos y condiciones).

Nuestro Servicio de Atención al Cliente no tiene forma de cambiar los métodos de pago que se ofrecen en la caja y, para mantener la privacidad de tus datos, no podemos averiguar exactamente por qué no se ofrece un método de pago.

Nos disculpamos de antemano si tu método de pago favorito no está disponible. El resto de nuestros servicios estarán disponibles para que los utilices y puedes seleccionar alguna de las otras opciones gratuitas.

Sí, tu información está segura en nuestro sitio web. Tomamos precauciones extra para mantener tu información financiera privada y segura. Todas las transacciones se realizan en un área segura de nuestro sitio web de modo que puedas comprar online con confianza. Utilizamos tecnologías de encriptación estándar en la industria para transferir y recibir información para procesar los pedidos.

SSL: Utilizamos un cifrado de seguridad SSL de 128 bits en nuestro proceso de compra. Esto encripta la información personal que nos proporcionas, garantizando que esté segura y que no sea accesible para terceros. Sin embargo, la protección más importante es tu propia contraseña, así que asegúrate de no compartirla nunca con otros. RIEDEL también tiene una política de privacidad y cumple con los requisitos legales. Tus datos se utilizan únicamente para la tramitación de tu pedido y para seguir mejorando nuestros servicios.

En ningún caso se revelarán datos personales a terceros sin tu consentimiento. Para más detalles, consulta los términos y condiciones.

Puedes introducir tu código de descuento durante el proceso de pago en los códigos de cupones de la cesta de la compra. Cada código de descuento tiene sus propios términos y condiciones que deben cumplirse para que el descuento sea válido en tu pedido.

Después de introducir el código de descuento y hacer clic en «Aplicar», se mostrará el descuento inmediatamente. En caso de que el pedido no cumpla los requisitos del código de descuento, no se mostrará ningún descuento. Una vez que el código de descuento se haya procesado correctamente, el importe descontado se deducirá del importe total de la factura.

La ley exige que se cobre el impuesto de ventas estatal y local para los pedidos enviados a los estados en los que realizamos actividades comerciales. Por lo tanto, todos nuestros pedidos en línea incluirán el impuesto sobre las ventas en los casos en que el estado de destino exija dichos impuestos.

Todos los detalles sobre el proceso de devolución, así como la explicación detallada del derecho de devolución, pueden encontrarse en nuestra página de información sobre el derecho de devolución.

No, los artículos utilizados quedan totalmente excluidos del derecho de devolución.

Dado que has enviado artículos de vuelta a nuestro almacén, necesitamos aclararte este asunto. Para ello, envíanos una solicitud por correo electrónico a webshop@riedel.com incluyendo el número de pedido o de factura.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en webshop@riedel.com incluyendo el número de pedido y factura, así como una corta descripción del asunto.

No, lo sentimos pero no es posible devolver varios pedidos en un mismo paquete.

Sí, si tu pedido se cancela por completo, también se te devolverán los gastos de envío que hayas pagado. Debes devolver el pedido por tu cuenta. Encontrarás más información al respecto en el derecho de desistimiento.

Los reembolsos se hacen siempre sobre la base de la factura emitida. Un cambio en el precio de un producto o servicio no afecta al reembolso.

Cuando tu pedido abandona nuestros almacenes, enviamos un seguimiento del pedido. Para nuestros clientes registrados ofrecemos además una vista general del estado de los pedidos dentro de la vista general de su cuenta. Si tienes alguna pregunta, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Si quieres enviar tu pedido a un país diferente, necesitas una cuenta RIEDEL. Una vez te registras, puedes cambiar el país en la esquina superior derecha. Nuestros términos y condiciones, así como los precios y las configuraciones respecto a los precios se adaptarán al país de envío. Si necesitas ayuda, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

 Sabemos que recibir los artículos lo antes posible es importante, por lo que, en algunos casos, los artículos pedidos que ya pueden ser enviados se enviarán antes de que los otros estén listos. No es posible combinar diferentes pedidos en un paquete.

Lamentamos oír que el paquete está dañado. Pero esperamos que los artículos hayan llegado intactos y completos. Si el daño solo afecta a tu paquete y quieres devolver algo de ese pedido, puedes utilizar cualquier material de embalaje para la devolución. No podemos proporcionar sustituciones para los paquetes dañados.

Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando hayamos recibido tu pedido y otro correo electrónico cuando se haya enviado. El segundo correo electrónico tendrá un enlace con el número de seguimiento para que puedas seguir el progreso de tu envío.

Dependerá del método de envío y del servicio de entrega que has elegido durante el proceso de pedido. Para más información contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente.

Lo sentimos, pero en este momento no ofrecemos este servicio.

Sí, puedes indicar una dirección para la factura y otra diferente para el envío. Asegúrate de que estás disponible en dicha dirección en la fecha y hora indicadas.

Por el momento solo es posible realizar envíos a estaciones de paquetes localizadas en Alemania. Debido a nuestras normas de logística, no es posible realizar envíos a estaciones de paquetes en otros países. No se pueden realizar envíos a apartados de correos. Para garantizar un envío seguro y sin problemas de tu pedido, es mejor que nos proporciones una dirección física y así recibirás tu paquete satisfactoriamente.

Esto depende del estado de tu pedido. Contacta con nuestro Servicio de Atención al cliente para ayudarte con tu solicitud.

Cuando tenemos los artículos en stock, la entrega no suele tardar más de 10-14 días laborables (LUN-VIE) desde la recepción del pedido. Estos tiempos de entrega son solo orientativos y no constituyen ninguna promesa o garantía de entrega. En caso de mal tiempo, días festivos o épocas de mucho trabajo, es posible que nuestros mensajeros tarden un poco más en realizar la entrega. Las entregas de costas afuera o fuera de Europa pueden tardar hasta entre 2-4 semanas.

Para la entrega dentro de la Unión Europea y algunos países específicos, tenemos una colaboración con DHL Paket y para los países fuera de la Unión Europea, entregamos con UPS.

De momento ofrecemos envíos estándar:

• Alemania, Austria: 15 euros
• Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Grecia, Hungría, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumanía: 20 euros
• España, Portugal: 30 euros
• Estonia, Finlandia, Irlanda, Letonia, Lituania y Suecia: 40 euros
• Croacia: 45 euros
• Chipre, Islandia (sin envío gratuito), Malta, Noruega: 85 euros
• India: 1500 euros y sin envío gratuito
• Emiratos Árabes Unidos: 1000 euros y sin envío gratuito

En pedidos de más de 75 € la entrega será gratuita a AT
En pedidos de más de 100 € la entrega será gratuita a DE, ES, FR, IT, NL, RO, SI
En pedidos de más de 125 € la entrega será gratuita a BE, BG, CZ, GR, HR, HU, IE, LU, PL, SK
En pedidos de más de 150 € la entrega será gratuita a DK, EE, FI, LT, LV, MT, NO, PT, SE
Pedidos de más de 175 € la entrega será gratuita a CY

No hay envío gratuito para Islandia, India y EAU

Cuando te registras en la tienda RIEDEL, comienzas a ser miembro de MYRIEDEL. Tener una cuenta MYRIEDEL te permitirá:

- Seguir tus pedidos en línea, acceder a tu historial de compras y a tus recibos electrónicos
- Gestionar tu información personal
- Guardar tu lista de deseos personal para acceder a ella en cualquier dispositivo
- Acumular puntos de recompensa MYRIEDEL para tu próximo pedido
- Obtener ofertas especiales para la tienda online

Con nosotros es fácil y rápido crear una cuenta. Sigue estos sencillos pasos y podrás rápidamente hacer un pedido en nuestra tienda.

1º - Haz clic en el icono de inicio de sesión que encontrarás en la esquina superior derecha de la pantalla.
2º - Selecciona «nuevo cliente», haz clic en «crear cuenta» y rellena el formulario de registro según tu tipo de cliente.
3º - Cuando hayas terminado de registrarte, recibirás un e-mail de confirmación. Para confirmar tu registro, haz clic en el enlace que aparece en el e-mail.
4º - Una vez se confirme tu registro, puedes iniciar sesión y empezar a comprar.

Para algunos países, ofrecemos cuentas de profesionales y de mayoristas, por lo que es posible que se necesite una revisión y aprobación adicional por nuestra parte antes de poder empezar a comprar.

Los usuarios registrados gozan de funciones especiales como el libro de direcciones en línea, la posibilidad de ver su historial de pedidos y fácil acceso al pago con solo introducir el nombre y la contraseña.

Si ya has creado una cuenta previamente, inicia sesión en la esquina superior derecha de tu pantalla haciendo clic en el icono de cuenta e introduciendo tus datos de usuario. Estos son tu dirección de e-mail y la contraseña que indicaste cuando te registraste. 

Solo los clientes registrados pueden cambiar los datos de contacto. Por ello, ofrecemos la posibilidad de actualizar y modificar toda la información de la cuenta. Ve a tu cuenta y haz clic en «mostrar datos» en la sección de «detalles de la cuenta». Cuando hayas modificado los datos, guarda los cambios.
Una vez guardados, se utilizarán los nuevos datos para todos los pedidos y solicitudes nuevos.

Solo los clientes registrados pueden cambiar los datos de envío. Por ello, ofrecemos la posibilidad de actualizar y modificar toda la información de la cuenta. Ve a tu cuenta y haz clic en «mostrar datos» en la sección de «detalles de la cuenta». Cuando hayas modificado o añadido los datos guarda los cambios.

Ten en cuenta que los cambios serán efectivos para todos los pedidos realizados después de los cambios. Para actualizar pedidos pendientes, contacta con el equipo de atención al cliente.

Si quieres restablecer tu contraseña, haz clic en «He olvidado mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión. Tendrás que indicar tu dirección de e-mail y hacer clic en «restablecer contraseña» para recibir un e-mail con un enlace. Es posible que el e-mail tarde algún tiempo en llegar y podría aparecer en tu bandeja de correo no deseado. Cuando lo recibas, haz clic en el enlace que figura en el e-mail para restablecer la contraseña y se te pedirá que introduzcas una nueva contraseña. A partir de ese momento, puedes usar tu nueva contraseña para iniciar sesión en tu cuenta.

Si quieres restablecer tu contraseña, haz clic en «He olvidado mi contraseña» en la pantalla de inicio de sesión . Tendrás que indicar tu dirección de e-mail y hacer clic en «restablecer contraseña» para recibir un e-mail con un enlace. Es posible que el e-mail tarde algún tiempo en llegar y podría aparecer en tu bandeja de correo no deseado. Cuando lo recibas, haz clic en el enlace que figura en el e-mail para restablecer la contraseña y se te pedirá que introduzcas una nueva contraseña. A partir de ese momento, puedes usar tu nueva contraseña para iniciar sesión en tu cuenta.

Con nosotros es fácil y rápido suscribirse a una cuenta. Puedes suscribirte directamente a través del formulario de suscripción  o durante el proceso de pedido.

Te enviaremos un e-mail de confirmación. Para confirmar tu suscripción, haz clic en el enlace que aparece en el e-mail. Es posible que el e-mail tarde algún tiempo en llegar y podría aparecer en tu bandeja de correo no deseado. Una vez tu suscripción esté confirmada, recibirás el boletín cada vez que lo publiquemos.

Para evitar que nuestro boletín llegue a tu bandeja de correo no deseado, añade nuestra dirección de e-mail a tu libro de direcciones.

Tienes diferentes opciones para darte de baja del boletín. Puedes darte de baja directamente desde el boletín haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra al final de cada boletín. También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto [LINK] o enviar un e-mail a webshop@riedel.com.

Para eliminar tu cuenta, contacta directamente con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto  o por e-mail webshop@riedel.com.

Conforme con nuestra Política de Privacidad , tus credenciales están seguras en nuestro sitio web y nunca las utilizaremos para otro propósito.

El hecho de que Google recomiende que cambies la contraseña de nuestro sitio web, no está relacionado con nosotros. Se trata de una función de Google Chrome que verifica si la contraseña de todos los sitios web en los que te registras ha sido parte de una filtración de datos. Cuando iniciaste sesión en nuestro sitio web, es posible que Google Chrome notara que la contraseña o el nombre de usuario utilizados están potencialmente expuestos en alguna de las filtraciones de datos conocidas. Consulta el blog de seguridad de Google para más información.

Toda la información de los consumidores anterior al relanzamiento, el 13 de septiembre de 2022, no ha sido transferida a nuestros nuevos sitios. Tienes que iniciar sesión y volver a crear tu cuenta.

Te sugerimos que pruebes lo siguiente:

Elimina las cookies.
Es posible que necesites eliminar las cookies. Una cookie es un pequeño archivo que almacenamos en tu ordenador para saber quién eres la próxima vez que nos visites (para más información sobre las cookies, haz clic aquí). Si has añadido artículos a tu carrito de la compra o en tu sección de «artículos favoritos» mientras no estabas con la sesión iniciada, tendrás que anotar los nombres o códigos de los productos porque al eliminar las cookies, es posible que se borre el historial. En la mayoría de los navegadores puedes borrar las cookies a través de «Herramientas» o «Historial».

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Actualiza tu sistema operativo
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Si los problemas persisten, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

El RSN Group se compromete a que sus sitios web sean accesibles para todas las personas. Por favor, revisa nuestra Declaración de Accesibilidad.

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iOS - Safari
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iOS – Chrome
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