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您可以通过以下几种方式联系RIEDEL:

• 通过我们的联系页面提交联系表格。
• 或 发送邮件至webshop@riedel.com
• 或 致电0043537264896

营业时间: 周一至周五上午9点至下午2点（欧洲中部时间）

全年周一至周五，上午 9:00 - 12:00，下午 13:00 - 17:30。节假日不办公。

我们博物馆的开放时间为周一至周五上午 9:30 - 下午 5:00，周六上午 9:30 - 下午 1:00。

请注意，我们的商店在公共节假日不营业。

工厂和博物馆于 2023 年 9 月 8 日和 9 日闭馆。

工厂参观开放时间为周一至周五上午 9:30 - 下午 4:00。

请注意，我们的玻璃吹制工在公共节假日和银行假日休息。

公共节假日和银行假日：

5 月 1 日至 3 日
5 月 9 日和 10 日
5 月 20 日
5 月 30 日和 31 日

8月 15和16 日
11月 1 日
12月 25和26 日

夏休：7 月 29 日至 8 月 2

是的，您可以在导游带领下参观我们的工厂和博物馆。

公众参观： 上午 11:00 和下午 1:30，仅限工作日（集合地点：提前 5 分钟在商店内集合）
个人/私人团体参观（最少 10 人，仅限 工作日），请联系 sinnfonie@riedel.com。

夏休：工厂将于 2024 年 7 月 29 日至 2024 年 8 月 2 日放假。

RIEDEL 旗舰店和折扣店 奥地利库夫斯坦市，维萨赫街30号 电子邮件：shopkufstein@riedel.com 电话：05372 64896901

我们全年为您开放，周一至周五上午9:30至下午6:00，周六上午9:30至下午2:00。

请注意，我们的商店在公共假日关闭。

通过订阅RIEDEL的邮件通知并选择接收RIEDEL的数字咨讯，您将了解到最新的产品、活动和新闻。此外，请在我们的社交媒体页面上关注我们，包括Facebook、Instagram、LinkedIn、Pinterest和YouTube

 请访问求职板块，那里会发布最新的职位需求。您也可以通过电子邮件将您的求职信和简历发送至personal@riedel.com。

所有用户都可以在不注册个人信息的情况下浏览我们的网站。通过创建帐户并添加至邮件联系人，则表示您同意接收联系信息。
下单时，我们的在线商城会收集顾客发货和结算过程中所需的所有数据，包括：姓名、地址、电话号码、电子邮件以及特定国家客户的增值税号码。为了处理订单，我们会将这些信息移交给我们值得信赖的第三方合作伙伴，即银行机构和物流合作伙伴。我们不掌握您的任何信用卡或支付详细信息。
欲了解更多信息，请点击访问我们的隐私政策页面。

我们很乐意帮助您鉴别您的酒杯型号。 请发送电子邮件至 webshop@riedel.com 或通过联系页面联系我们的客服。 需要您提供以下信息以快速识别您心仪的产品。 请在申请中尽可能多地提供以下信息：

• 产品购买日期？
• 您是否知道酒杯名称或该系列的名称？
• 杯底是否有一个或多个品牌信息？
• RIEDEL商标是大写字母还是手写体？
• 我们还需要以下尺寸来鉴别酒杯：高度、杯口直径、杯底直径。
• 请同时提供相应产品的图片。

如果您找不到想要购买的商品，请通过联系页面、拨打 0043 5372 64896（营业时间Mon. - Fri. 9AM - 2PM CET）或通过电子邮件联系我们的客户服务团队获取帮助  webshop@riedel.com。

请参阅我们的酒杯清洗指南- 酒杯保养和使用

请注意，清洁钢珠不能用于以下醒酒器，因为可能会导致钢珠卡住或损坏醒酒器：Ayam、Amadeo、Eve、Escargot、Curly、Boa、Black Tie、 Mamba、Horse、Horn、Tyrol、RIEDEL Winewings、Swan、Vitis 和 Face to Face。
另请注意，以上仅列出了当前目录手册中的醒酒器产品。 您可以在我们的全部产品系列中找到全部醒酒器产品，进入单独产品页面查看详细信息。 如果您的醒酒器未在官网列出，请联系我们的客户服务团队。

请参阅我们的醒酒器清洗指南- 酒杯保养和使用

大多数 RIEDEL酒杯适用于洗碗机清洗，如正确摆放清洗，可以至少承受1,000 次洗碗循环，其光泽或净度不会产生明显变化。酒杯的洗碗机安全性已根据 EN 12875-1:2005 和 EN 12875-2:2001 进行了测试。

RIEDEL 杯子标有或包装标有“仅可手洗”、“不可用洗碗机”的包装中，或未在包装盒上注明任何保养/清洁说明，表明它们不可用于洗碗机，需要手洗。

将酒杯放入洗碗机时，应确保它们之间有足够的距离，避免酒杯相互碰撞或碰撞到洗碗机内其他物品。

尽量在洗碗机中使用高脚杯固定支架，因为它可以提供支撑并防止玻璃器皿晃动。

•    为避免水渍或起雾，请使用软水（矿物质含量低）。

•    为避免表面划伤，请避免杯子与其他玻璃或金属制品接触。
•    为去除表面污渍，可使用白醋浸泡酒杯
更多信息，详见 酒杯保养和使用博文

自2015年以来，RIEDEL专门生产高质量、光彩高透的水晶材质产品，不使用氧化铅作为主要成分。"

用无味肥皂清洗抛光布。
清洗时水温应为 60°C。
在清洗超细纤维清洁布时，请勿使用织物柔顺剂，因为这会导致油膜转移到杯子表面。
注意：不得将超细纤维清洁布放入烘干机中。

请在线提交联系表格或发送电子邮件至我们的客服邮箱：webshop@riedel.com，写明订单号、订单日期、您的联系方式并附破损产品照片。 我们的客户服务团队将在详细检查后直接与您联系。

如果您对我们网上商城目前没有库存的产品或服务感兴趣，请联系我们的客户服务团队。请注意，特殊订购的产品可能有最低订购量的限制。

很抱歉，我们不提供礼品包装服务。

当您在RIEDEL商店注册时，您将成为MYRIEDEL的成员。创建一个MYRIEDEL账户将使您能够：

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如果您仍然遇到问题，请联系我们的客户服务团队。

如果您在本网站上遇到可访问性问题，您可以联系RSN 集团，我们致力于保证网站的可访问性。请查看我们的可访问性声明。

当访问我们的网站时，台式机和平板设备上应当自动显示电脑网页界面。如果您在移动设备上也只能浏览我们的电脑网页界面，我们建议您检查以下几点：

删除cookies和缓存。如果您不确定如何清除移动浏览器的缓存和cookies，请阅读以下更多详细信息。我们还建议您使用操作系统提供商的最新版本，例如Windows、OSX等。
如果您仍然遇到问题，请联系我们的客户服务团队。

当访问我们的网站时，台式机和平板设备上应当自动显示电脑网页界面。如果您在移动设备上也只能浏览我们的电脑网页界面，我们建议您检查以下几点：

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