Ciao, come possiamo aiutarti?

Esistono diversi modi per contattare RIEDEL:

• compilando il modulo di contatto nella pagina Contatti.
• inviandoci un’e-mail all’indirizzo webshop@riedel.com.
• chiamandoci al numero 0043 5372 64896

Orario d’ufficio: Mon. - Fri. 9AM - 2PM CET

Aperti tutto l’anno dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:30.

Il nostro team non è disponibile nei giorni festivi.

I nostri musei sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 17.00 e il sabato dalle 9.30 alle 13.00.

I nostri negozi sono chiusi nei giorni festivi.

Orari di apertura durante l'Avvento:
I sabati d'Avvento (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.) il nostro museo è aperto fino alle 15:00.

La nostra fabbrica è aperta per le visite tutto l’anno dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 16:00.

Si prega di notare che i nostri soffiatori di vetro non sono disponibili nei giorni di ponte e nei giorni festivi.

La nostra fabbrica sarà chiusa dal 23 dicembre 2024 al 6 gennaio 2025 incluso. Riprenderemo le attività il 7 gennaio 2025.

Sì, puoi scoprire il nostro stabilimento di produzione e il nostro museo durante una visita guidata.
Visite pubbliche: ore 11.00 e ore 13.30, solo lun-ven (punto di ritrovo: nel negozio, 5 minuti prima dell’inizio)
Per visite individuali o di gruppo private (minimo 10 persone, solo lun-ven), contattare sinnfonie@riedel.com.

Durante le vacanze di Natale, il tour guidato si terrà nei seguenti giorni:
23 dicembre 2024, 2 gennaio 2025 e 3 gennaio 2025.

Flagship store e outlet RIEDEL
Weissachstrasse 30, 6330 Kufstein, Austria
E-mail: shopkufstein@riedel.com
Telefono: 05372 64896901

Il nostro Flagship Store & Outlet è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:30 alle 18:00 e il sabato dalle 9:30 alle 14:00.

Si prega di notare che i nostri negozi sono chiusi nei giorni festivi.

Orari di apertura durante l'Avvento:
I sabati d'Avvento (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.) siamo aperti fino alle 16:00.
Inoltre, ogni venerdì e sabato serviamo il punch nel negozio!

Il flagship store e l'outlet saranno aperti il 24 dicembre e il 31 dicembre fino alle 13:00.

Iscrivendoti alla mailing list di RIEDEL e scegliendo di ricevere le comunicazioni digitali di RIEDEL resterai informato/a sugli ultimi prodotti, eventi e novità. Inoltre, segui le nostre pagine sui social media come Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e YouTube.

Per maggiori informazioni, contatta il nostro servizio clienti.

Ti invitiamo a visitare la sezione dedicata alle posizioni aperte, dove troverai un elenco aggiornato delle opportunità lavorative. Puoi anche inviare la tua candidatura via e-mail all’indirizzo personal@riedel.com allegando una lettera di motivazione e il tuo curriculum.

Tutti gli utenti possono consultare il nostro sito web senza registrare informazioni personali. Tuttavia, creando un account e selezionando l’opzione mailing list, l’utente accetta di essere contattato.

Quando viene effettuato un ordine, il nostro negozio online raccoglie tutti i dati del cliente necessari per i processi di spedizione e fatturazione: nome, indirizzo, numero di telefono, e-mail e, se necessario per determinati Paesi, il numero di partita IVA. Per completare l’ordine, forniremo alcune informazioni ai nostri partner terzi di fiducia, vale a dire istituti bancari e partner di spedizione. Non abbiamo accesso ad alcuna informazione sulle carte di credito o sui dettagli del pagamento.

Per ulteriori informazioni, visita la pagina relativa all’Informativa sulla privacy.

Saremo lieti di aiutarti a identificare il tuo bicchiere. Invia un’e-mail all’indirizzo la pagina di contatto. Per identificare rapidamente il tuo prodotto preferito, abbiamo bisogno di alcune informazioni. Nella tua richiesta, rispondi al maggior numero possibile di domande tra quelle elencate qui di seguito.

• Quando è stato acquistato il prodotto?
• Conosci il nome della serie o del bicchiere?
• Il bicchiere ha uno o più riferimenti del marchio sulla base?
• La scritta RIEDEL è in stampatello o scritta a mano?
• Per identificare il bicchiere abbiamo bisogno delle seguenti dimensioni: altezza, diametro del bordo dell’apertura, diametro della base.
• Ti preghiamo inoltre di inviarci una foto del prodotto.

Se non riesci a trovare ciò che vuoi acquistare, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti tramite la pagina di contatto, al numero 0043 5372 64896 (orario d’ufficio Mon. - Fri. 9AM - 2PM CET) o via e-mail all’indirizzo webshop@riedel.com.

Consulta la nostra guida alla pulizia dei bicchieri: Cura e utilizzo dei bicchieri

Le perle per la pulizia non possono essere utilizzate per i seguenti decanter, in quanto potrebbero incastrarsi o danneggiare il decanter a causa del design del modello: Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Face to Face e Vitis.

Inoltre, si tenga presente che sono elencati unicamente i decanter del listino prezzi attuale. L’elenco completo dei decanter è disponibile nella nostra panoramica dei prodotti, con informazioni dettagliate nelle singole pagine di prodotto. Se il tuo decanter non è presente nell’elenco, contatta il nostro servizio clienti.

Consulta la nostra guida alla pulizia dei decanter: Cura e utilizzo dei bicchieri

I bicchieri RIEDEL sono lavabili in lavastoviglie e, se inseriti correttamente nel cestello, resistono fino a 1000 lavaggi, senza variazioni dimostrate al colore, alla brillantezza o alla trasparenza. I bicchieri RIEDEL che riportano sull’etichetta o sulla confezione la dicitura “lavare solo a mano”, “non lavabile in lavastoviglie” o che non riportano alcuna indicazione per la cura e la pulizia sulla scatola non sono lavabili in lavastoviglie.

Quando inserisci i bicchieri nella lavastoviglie, assicurati che siano ben distanziati tra loro, in modo che non si tocchino l’uno con l’altro o non urtino altri oggetti.

Se possibile, utilizza un porta calici per la lavastoviglie in modo da sostenere la cristalleria ed evitare che si sposti.

• Per evitare macchie o opacità: utilizza acqua dolce (a basso contenuto di minerali).
• Per evitare i graffi: evita che il vetro entri in contatto con altri oggetti in vetro o metallo.
• Per rimuovere macchie sulla superficie: immergi i bicchieri nell’aceto bianco.

Per ulteriori informazioni, consulta la pagina Cura e utilizzo dei bicchieri

Dal 2015 RIEDEL produce unicamente bicchieri di cristallo, un materiale brillante e di alta qualità che non include l’ossido di piombo tra i suoi ingredienti principali.

• Lavare con sapone senza profumo.
• Lavaggio in lavatrice a una temperatura di 60 °C /140.
• Non usare l’ammorbidente durante il lavaggio del panno lucidante in microfibra, poiché potrebbe causare il trasferimento di uno strato di grasso sulla superficie dei bicchieri.
• Attenzione, i panni lucidanti in microfibra non vanno asciugati nell’asciugatrice.

Contatta il nostro servizio clienti tramite il modulo di contatto o per e-mail all’indirizzo webshop@riedel.com indicando il numero d’ordine, la data dell’ordine, il modo in cui preferisci che ti contattiamo e una foto dell’articolo rotto. Il nostro servizio clienti ti contatterà personalmente dopo aver effettuato una verifica approfondita.

Se ti interessa un prodotto o un servizio che non è disponibile nel negozio online, contatta il nostro servizio clienti. Per realizzare un ordine personalizzato potremmo richiedere una quantità d’ordine minima.

Sì, offriamo l’opzione confezione regalo. Puoi sceglierla in fase di pagamento. Fai clic sull’opzione confezione regalo in corrispondenza degli articoli che vuoi impacchettare. Si prega di notare che questo è un servizio a pagamento.

Registrandoti al NEGOZIO RIEDEL diventerai membro di MYRIEDEL. Creare un account MYRIEDEL ti permetterà di:

- seguire i tuoi ordini online, accedere alla cronologia degli acquisti e alle ricevute elettroniche
- gestire le tue informazioni personali
- salvare la tua lista dei desideri personale e accedervi da qualsiasi dispositivo
- raccogliere i punti premio MYRIEDEL per i prossimi ordini
- ricevere offerte speciali valide nel negozio online

Iscriversi alla nostra newsletter è facile e veloce. Puoi iscriverti direttamente tramite il modulo di iscrizione oppure in fase d’ordine.

Ti invieremo un’e-mail di conferma. Per confermare l’iscrizione fai clic sul link riportato nell’e-mail. Ricorda che per recapitare l’e-mail potrebbe essere necessario un po’ di tempo e che questa potrebbe finire nella cartella dello spam o della posta indesiderata. Una volta effettuata la conferma, inizierai a ricevere le nostre newsletter.

Per evitare che la nostra newsletter finisca nella cartella dello spam o della posta indesiderata, aggiungi l’indirizzo e-mail alla tua rubrica.

Esistono diverse opzioni per annullare l’iscrizione alla nostra newsletter. Puoi annullare l’iscrizione direttamente dall’interno della newsletter, tramite il link di annullamento in fondo a ogni e-mail. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio clienti attraverso il modulo di contatto  o scrivere un’e-mail a webshop@riedel.com.

Come previsto dalla nostra Informativa sulla privacy , le tue credenziali sono protette all’interno del nostro sito web e non le utilizzeremo mai per alcuno scopo.

Se Google consiglia di modificare la password sul nostro sito web, ciò non dipende da noi: si tratta di una funzionalità di Google Chrome che controlla se le password di tutti i siti web a cui accedi sono oggetto di violazioni note. È possibile che, mentre effettuavi l’accesso al nostro sito web, Google Chrome abbia rilevato che la password o il nome utente che hai utilizzato potrebbero essere esposti a una delle violazioni di dati note. Per maggiori informazioni, visita il blog sulla sicurezza di Google .

Ti consigliamo di procedere come segue:

Cancella i cookie
Potrebbe essere necessario cancellare i cookie. Un cookie è un piccolo file che memorizziamo sul tuo computer in modo da riconoscerti la prossima volta che visiti il sito (per maggiori informazioni sui cookie, fai clic qui). Se hai aggiunto articoli al carrello o nella sezione “Articoli salvati” senza aver effettuato l’accesso, dovrai annotare il nome o il codice dei prodotti, poiché la cancellazione dei cookie potrebbe causare anche la cancellazione della cronologia. Nella maggior parte dei browser Internet è possibile cancellare i cookie utilizzando “Strumenti” o “Cronologia”.

Riavvia il browser
Dopo aver cancellato i cookie, chiudi il browser, riaprilo e ritorna al nostro sito. Dovresti essere in grado di utilizzarlo senza ulteriori problemi.

Aggiorna il sistema operativo
Ti suggeriamo inoltre di utilizzare l’ultima versione del tuo sistema operativo, ad esempio Windows, Mac OSX ecc.

Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro customer service team .

RSN Group si impegna a rendere i propri siti web accessibili a tutti. Consulta la nostra Dichiarazione di accessibilità.

Siamo spiacenti che il nostro sito mobile stia dando problemi. Se sul tuo dispositivo compare il nostro sito desktop anziché il sito mobile, leggi i dettagli di seguito.

La maggior parte dei problemi tecnici è risolvibile cancellando la cache e i cookie del browser. Inoltre, verifica di aver accettato i nostri cookie. Se non sai come cancellare la cache e i cookie del tuo browser mobile, continua a leggere.

Il nostro sito desktop dovrebbe caricarsi automaticamente su computer e tablet quando visiti il nostro sito. Se visualizzi il nostro sito desktop sul tuo dispositivo mobile, ti consigliamo di controllare gli aspetti seguenti:

Cancella i cookie e la cache. Se non sai come cancellare la cache e i cookie del tuo browser mobile, continua a leggere. Ti suggeriamo inoltre di utilizzare l’ultima versione del tuo sistema operativo, ad esempio Windows, OSX ecc.

Se continui a riscontrare problemi, contatta il nostro customer service team.

iOS - Safari
Se utilizzi Safari su un dispositivo iOS, premi il pulsante “Home” e vai a “Impostazioni”. Comparirà un elenco di applicazioni, tra cui Safari. Ti basterà selezionare “Safari”, quindi “Cancella cronologia” e “Cancella cookie e dati”. Dopodiché, apri di nuovo Safari e vai al nostro sito web.

iOS – Chrome
Se utilizzi Chrome su un dispositivo iOS, apri l’app Chrome e premi il pulsante del menu nell’angolo in alto a destra (le tre linee una sopra l’altra). Nella schermata successiva, seleziona Impostazioni e poi Privacy. Compariranno quindi le opzioni per cancellare la cache e i cookie. Dopodiché, chiudi e apri di nuovo Chrome, quindi vai al nostro sito web.

Android
Se utilizzi un dispositivo Android, con il browser aperto, premi il pulsante Menu. Nella schermata successiva, seleziona Cancella dati di navigazione e quindi Privacy. Comparirà una finestra pop-up in cui potrai selezionare i dati che desideri cancellare. Spunta le caselle corrispondenti e premi il pulsante Cancella.

Se il tuo sistema operativo o browser non è presente nell’elenco, consulta la documentazione di supporto del tuo browser, che molto probabilmente è disponibile online.