Hallo, wie können wir Ihnen helfen?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit RIEDEL in Kontakt zu treten:

• Senden Sie ein Kontaktformular über unsere Kontaktseite.
• Senden Sie uns eine E-Mail an webshop@riedel.com.
• Rufen Sie uns an unter 0043 5372 64896

Geschäftszeiten: Mon. - Fri. 9AM - 2PM CET

Ganzjährig für Sie geöffnet von Montag bis Freitag, 9:00 - 12:00 Uhr und von 13:00 - 17:30 Uhr.
Bitte beachten Sie, dass unser Team an Feiertagen nicht erreichbar ist.

Unsere Museen sind von Montag bis Freitag von 09:30 - 17:00 Uhr und Samstag von 09:30 - 13:00 Uhr für Sie geöffnet.

Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäfte an gesetzlichen Feiertagen geschlossen sind.

Advent-Öffnungszeiten:
An den Adventsamstagen (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.) hat unser Museum bis 15:00 Uhr geöffnet.

Eine Werksbesichtigung ist ganzjährig von Montag bis Freitag, 9:30 - 16:00 Uhr möglich.

Bitte beachten Sie, dass unsere Glasbläser an Fenster- und Feiertagen nicht im Dienst sind.

Unsere Werk bleibt vom 23. Dezember 2024 bis einschließlich 6. Januar 2025 geschlossen. Wir sind ab dem 7. Januar 2025 wieder für Sie da.

Ja, Sie können unsere Produktion und unser Museum im Rahmen einer Führung erleben.

Öffentliche Führungen: 11 Uhr und 13:30 Uhr, nur MO-FR (Treffpunkt: 5 Minuten vorher im Shop)
Für individuelle/private Gruppenführungen (mindestens 10 Personen, nur MO-FR) wenden Sie sich bitte an sinnfonie@riedel.com.

Während der Weihnachtsferien findet die Führung an den folgenden Tagen statt:
23. Dezember 2024, 2. Januar 2025 und 3. Januar 2025.

RIEDEL Flagship Store & Outlet
Weissachstraße 30, 6330 Kufstein, Österreich
Email: shopkufstein@riedel.com
Telefon: 05372 64896901

Unser Flagship Store & Outlet ist von Montag bis Freitag, 9:30 - 18:00 Uhr und Samstag von 09:30 - 14:00 Uhr geöffnet.

Bitte beachten Sie, dass unsere Geschäfte an Feiertagen geschlossen sind.

Advent-Öffnungszeiten:
An den Adventsamstagen (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.) haben wir bis 16:00 Uhr geöffnet.
Freitags und samstags gibt es außerdem Punsch im Shop!

Der Flagship-Store und das Outlet sind am 24. Dezember und 31. Dezember bis 13 Uhr geöffnet.

Wenn Sie sich in die RIEDEL Mailingliste eintragen und und die digitalen Mitteilungen von RIEDEL abonnieren, werden Sie über die neuesten Produkte, Veranstaltungen und Neuigkeiten informiert. Folgen Sie uns außerdem auf unseren Social Media-Seiten auf Facebook , Instagram, LinkedIn, Pinterest und YouTube.

Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Auf unserer Karriereseite finden Sie eine aktuelle Auflistung aller offenen Stellen. Gerne können Sie sich auch per E-Mail an personal@riedel.com mit Ihrem Motivationsschreiben und Lebenslauf bewerben.

Alle Nutzer können auf unserer Website navigieren, ohne persönliche Daten zu hinterlegen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen und sich zum Newsletter anmelden, erklären Sie sich damit einverstanden, von usn kontaktiert zu werden.

Bei einer Bestellung erfasst unser Webshop alle Daten des Kunden, die für den Versand und die Rechnungsstellung erforderlich sind: Name, Adressen, Telefonnummer, E-Mail und, falls für bestimmte Länder erforderlich, die Mehrwertsteuernummer. Um die Bestellung abzuschließen, geben wir einige Informationen an unsere vertrauenswürdigen Partner weiter, darunter Bankinstitute und Versandpartner. Wir erhalten keinen Zugang zu Kreditkarten- oder Zahlungsinformationen.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Datenschutz Seite.

Wir helfen Ihnen gerne bei der Identifizierung Ihres Glases. Bitte senden Sie eine E-Mail an Kontaktformular. Wir benötigen diverse Informationen, um Ihr Lieblingsprodukt schnell zu identifizieren. Bitte beantworten Sie möglichst viele der untenstehenden Fragen.

• Wann wurde das Produkt gekauft?
• Kennen Sie den Namen der Serie oder des Glases?
• Hat das Glas eine oder mehrere Markenangaben auf der Unterseite?
• Ist der RIEDEL Schriftzug in Druckbuchstaben oder handgeschrieben?
• Zur Identifizierung des Glases benötigen wir die folgenden Maße: Glashöhe, Durchmesser des Mundrandes, Durchmesser der Bodenplatte.
• Bitte senden Sie uns auch ein Bild des gesuchten Produkts.

Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über die Kontaktseite, unter 0043 5372 64896 (Geschäftszeiten: Mon. - Fri. 9AM - 2PM CET) oder per E-Mail an webshop@riedel.com.

Bitte beachten Sie unsere Reinigungsanleitung: Glaspflege & Verwendung

Die Reinigungsperlen können für folgende Dekanter nicht verwendet werden, da sie aufgrund des jeweiligen Dekanterdesigns sich festsetzen oder den Dekanter beschädigen können: Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Face to Face und Vitis.

Bitte beachten Sie, dass nur Dekanter aus dem aktuellen Preisbuch angegeben sind. Eine Auflistung aller Dekanter finden Sie in unserer Produktübersicht mit detaillierten Informationen auf den jeweiligen Produktdetailseiten. Sollte Ihr Dekanter nicht aufgeführt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie unsere Reinigungsanleitung für Dekanter: Glaspflege & Verwendung

Die meisten RIEDEL Gläser sind spülmaschinenfest und halten bei ordnungsgemäßer Beladung der Spülmaschine mindestens 1.000 Spülgängen stand, ohne nachweislich ihren Glanz oder ihre Klarheit zu verändern. Die Spülmaschinenfestigkeit wurde in Bezug auf EN 12875-1:2005 and EN 12875-2:2001 geprüft.

RIEDEL Gläser, die mit der Aufschrift "nur für Handwäsche" oder "nicht spülmaschinenfest" versehen oder in Verpackungen verpackt sind, die keine Pflege-/Reinigungshinweise auf der Verpackung enthalten, sind nicht spülmaschinenfest und sind per Hand zu waschen.

Achten Sie beim Einräumen der Gläser in den Geschirrspüler darauf, dass die Gläser weit voneinander entfernt stehen, so dass sie sich nicht gegenseitig oder andere Gegenstände berühren.

Verwenden Sie, falls vorhanden, einen Gläserkorb für den Geschirrspüler, der die Gläser stützt und verhindert, dass sie sich bewegen.

• Um Flecken oder Trübungen zu vermeiden: Verwenden Sie weiches Wasser (geringer Mineralgehalt).
• Um Kratzer zu vermeiden: Vermeiden Sie den direkten Kontakt mit anderen Gläsern oder Metall.
• Um oberflächliche Flecken zu entfernen: Verwenden Sie weißen Essig.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Glaspflege & Verwendung

Seit 2015 produziert RIEDEL seine hochwertigen und brillanten Gläser ausschließlich aus Kristallglas.Für die Produktion wird entsprechend ebenfalls seit 2015 keinerlei Bleioxid mehr verwendet.

• Waschen Sie das Poliertuch mit geruchloser Seife.
• Waschtemperatur 60 °C/140 °F
• Verwenden Sie beim Waschen Ihres Mikrofaser-Poliertuchs niemals Weichspüler (verursacht Schmierfilm auf der Glasoberfläche).
• Achtung: Mikrofaser-Poliertücher dürfen nicht in den Trockner gegeben werden.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular oder per E-Mail: webshop@riedel.com und übermitteln Sie uns die Bestellnummer, das Bestelldatum,ein Foto des beschädigten Artikels und wie man Sie am besten erreichen kann. Unser Kundenservice wird sich nach einer eingehenden Prüfung direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wenn Sie an einem Produkt oder einer Dienstleistung interessiert sind, das/die derzeit nicht in unserem Webshop vorrätig ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass es für Sonderbestellungen bestimmte Mindestbestellmengen geben kann.

Ja, wir bieten Geschenkverpackungen an. Diese Option kann an der Kasse ausgewählt werden. Klicken Sie auf die Option "Geschenkverpackung" bei den Artikeln, die Sie verpackt haben möchten. Bitte beachten Sie, dass dieser Service kostenpflichtig ist.

Wenn Sie sich im RIEDEL Shop registrieren, werden Sie Mitglied von MYRIEDEL. Das Einrichten eines MYRIEDEL-Kontos ermöglicht Ihnen:

+Verfolgen Sie Ihre Online-Bestellungen, Zugriff auf Ihre Kaufhistorie und elektronische Quittungen
+Verwalten Sie Ihre persönlichen Daten
+Speichern Sie Ihre persönliche Wunschliste und greifen Sie von jedem Gerät aus darauf zu +Erhalten Sie besondere Angebote für den Online-Shop
 

Das Abonnieren eines Kontos bei uns ist schnell und einfach. Sie können sich entweder direkt über das Anmeldeformular oder während des Bestellvorgangs anmelden.

Sie erhalten dann eine Bestätigungsemail von uns. Um Ihre Anmeldung zu bestätigen, klicken Sie auf den in der E-Mail angegebenen Link. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis diese E-Mail bei Ihnen ankommt, schauen Sie bitte Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach. Sobald Ihr Abonnement bestätigt wurde, erhalten Sie unseren Newsletter.

Um zu verhindern, dass unser Newsletter in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner landet, fügen Sie die E-Mail-Adresse zu Ihrem Adressbuch hinzu.

Sie haben mehrere Möglichkeiten, um sich von unserem Newsletter abzumelden. Sie können sich direkt aus dem Newsletter abmelden, indem Sie den Abmeldelink am Ende des Newsletters anklicken. Oder Sie kontaktieren unseren Kundendienst über das Kontaktformular oder Sie schreiben eine E-Mail an webshop@riedel.com.

Gemäß unserem Datenschutzrichtlinie sind Ihre Anmeldedaten auf unserer Website sicher und werden von uns zu keinem Zeitpunkt für andere Zwecke verwendet.

Wenn Google empfiehlt, Ihr Passwort auf unserer Website zu ändern, hat dies nichts mit uns zu tun. Dabei handelt es sich um eine Funktion von Google Chrome, die überprüft, ob das Passwort für alle Websites, bei denen Sie sich anmelden, Teil einer bekannten Sicherheitsverletzung war. Als Sie sich auf unserer Website angemeldet haben, hat Google Chrome möglicherweise festgestellt, dass das Passwort oder der Benutzername, den Sie verwendet haben, möglicherweise bei einer der bereits bekannt gewordenen Datenschutzverletzungen verwendet wurde. Bitte besuchen Sie den Google Security Blog für weitere Informationen.

Wir schlagen vor, dass Sie Folgendes versuchen:

Löschen Sie Ihre Cookies
Möglicherweise müssen Sie Ihre Cookies löschen. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die wir auf Ihrem Computer speichern, damit wir wissen, wer Sie sind, wenn Sie uns das nächste Mal besuchen (für weitere Informationen über Cookies klicken Sie bitte hier). Bitte beachten Sie, dass Sie sich den Produktnamen/Code notieren müssen, wenn Sie Artikel in Ihren Warenkorb oder in den Bereich "gespeicherte Artikel" hinzugefügt haben, während Sie nicht eingeloggt waren, da dieser Verlauf durch das Löschen Ihrer Cookies ebenfalls verloren gehen könnte. In den meisten Internetbrowsern können Sie Ihre Cookies über "Extras" oder "Verlauf" löschen.

Starten Sie Ihren Browser neu
Nachdem Sie Ihre Cookies gelöscht haben, schließen Sie Ihren Browser, öffnen Sie ihn erneut und besuchen Sie unsere Website. Sie sollten sie nun ohne weitere Probleme nutzen können.

Aktualisieren Sie Ihr Betriebssystem
Wir empfehlen Ihnen auch, die neueste Version Ihres Betriebssystems zu verwenden, z. B. Windows, Mac OSX usw.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

Die RSN Group ist bestrebt, ihre Websites für alle Personen zugänglich zu machen. Bitte lesen Sie unser Statement zur Barrierefreiheit.

Es tut uns leid, wenn Sie Probleme mit unserer mobilen Website haben. Wenn statt unserer mobilen Website unsere Desktopseite auf Ihrem Gerät angezeigt wird, finden Sie unten weitere Informationen.

Die meisten technischen Probleme lassen sich beheben, indem Sie den Zwischenspeicher (Cache) und die Cookies Ihres Browsers leeren. Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie unsere Cookies akzeptieren. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie den Zwischenspeicher und die Cookies Ihres mobilen Browsers löschen können, lesen Sie bitte weiter unten.

Unsere Desktopseite sollte automatisch auf Desktops und Tablets geladen werden, wenn Sie unsere Website besuchen. Wenn Ihnen unsere Desktopseite auf Ihrem mobilen Gerät angezeigt wird, empfehlen wir Ihnen, einige Dinge zu überprüfen:

Löschen Sie Ihre Cookies und Ihren Zwischenspeicher. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie den Zwischenspeicher und die Cookies Ihres mobilen Browsers löschen können, lesen Sie bitte weiter unten. Wir empfehlen Ihnen auch, die neueste Version Ihres Betriebssystems zu verwenden, z. B. Windows, Mac OSX usw.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an unsern Kundenservice.

iOS - Safari
Wenn Sie Safari auf einem iOS-Gerät verwenden, drücken Sie die "Home"-Taste und gehen Sie zu "Einstellungen". Dort sehen Sie Safari zusammen mit einigen anderen Anwendungen aufgelistet. Wählen Sie einfach "Safari" aus und wählen Sie dann "Verlauf löschen" und "Cookies und Daten löschen". Sobald Sie dies getan haben, öffnen Sie einfach wieder Safari und besuchen Sie unsere Website.

iOS – Chrome
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Android
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