Hola, ¿en qué te puedo ayudar?

Hay varias maneras para contactar con RIEDEL:

• Envía el formulario de contacto a través de nuestra página de contacto.
• Envíanos un correo electrónico a webshop@riedel.com.
• Llámanos a 0043 5372 64896

Horario: Mon. - Fri. 9AM - 2PM CET

Abrimos todo el año de lunes a viernes de 9:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:30.

Nuestro equipo no está disponible en vacaciones.

Nuestros museos están abiertos de lunes a viernes de 9.30 a 17.00 horas y los sábados de 9.30 a 13.00 horas.

Las tiendas permanecen cerradas en los días festivos.

Horario de apertura en Adviento:
Los sábados de Adviento (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.), nuestro museo está abierto hasta las 15:00.

Nuestro Factory Tour abre todo el año de lunes a viernes de 9:30 a 16:00.

Nuestros maestros sopladores de cristal no están disponibles en días festivos y puentes.

Nuestra fábrica estará cerrada del 23 de diciembre de 2024 al 6 de enero de 2025, inclusive. Reanudaremos las operaciones el 7 de enero de 2025.

Sí, puedes vivir la experiencia de visitar nuestra producción y museo con una visita guiada.
Visitas abiertas al público: sólo lunes-viernes a las 11:00 y a las 13:30 (lugar de encuentro: delante de la tienda, 5 minutos antes de empezar)
Para visitas guiadas individuales o grupos de mínimo 10 personas sólo lunes-viernes, contacta con sinnfonie@riedel.com.

Durante las vacaciones de Navidad, la visita guiada se realizará en las siguientes fechas:
23 de diciembre de 2024, 2 de enero de 2025 y 3 de enero de 2025.

Tienda insignia y outlet RIEDEL
Weissachstrasse 30, 6330 Kufstein, Austria
Correo electrónico: shopkufstein@riedel.com
Teléfono: 05372 64896901

Nuestra Flagship Store & Outlet está abierta de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 y los sábados de 09:30 a 14:00.

Por favor, tenga en cuenta que nuestras tiendas están cerradas en días festivos.

Horario de apertura en Adviento:
Los sábados de Adviento (30.11., 07.12., 14.12., 21.12.) estamos abiertos hasta las 16:00.
Además, servimos ponche en la tienda los viernes y sábados.

La tienda principal y el outlet estarán abiertos el 24 de diciembre y el 31 de diciembre hasta la 1 PM.

Con la suscripción a la lista de correo de RIEDEL y la opción para recibir comunicados digitales de RIEDEL, estarás informado sobre los productos más nuevos, eventos y novedades. Además, síguenos en nuestras redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest y YouTube.

Si necesitas más información, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Te invitamos a visitar la sección de ofertas de trabajo, donde encontrarás una lista actualizada de oportunidades de trabajo. También puedes enviar tu currículum por correo electrónico a personal@riedel.com incluyendo tu carta de presentación.

Todos los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web sin introducir información personal. Pero si creas una cuenta y activas la opción de la lista de correo, estarás accediendo a ser contactado.

Cuando haces un pedido, nuestra tienda web recopila todos los datos del cliente necesarios para los procesos de envío y facturación: nombre, direcciones, número de teléfono, e-mail y, si se necesita en algún país, el número de identificación fiscal. Para completar el pedido, proporcionamos alguna información a nuestros socios de confianza como son las instituciones bancarias y las compañías de transporte. No tenemos acceso a ninguna tarjeta de crédito o información con detalles de pago.

Para más información, visita nuestra página con la política de privacidad.

Queremos ayudarte a identificar tu copa. Para ello, envía un correo electrónico a página de contacto. Necesitamos información adicional para identificar tu producto favorito. Por favor, contesta a todas las preguntas que puedas del listado siguiente.

• ¿Cuándo compraste el producto?
•  ¿Conoces el nombre de la serie o de la copa?
• ¿La copa tiene una o más referencias en la base?
• ¿La palabra RIEDEL aparece en letra de imprenta o manuscrita?
• Necesitamos las medidas siguientes para identificar la copa: altura, diámetro del borde y diámetro de la base.
• Por favor, envíanos también una fotografía del producto.

Si tienes dificultades para encontrar lo que quieres comprar, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la página de contacto, llamando al 0043 5372 64896 (horario Mon. - Fri. 9AM - 2PM CET) o por correo electrónico webshop@riedel.com.

Consulta nuestra guía de limpieza de cristal: Cuidado y uso del cristal

Las cuentas de limpieza no se pueden utilizar en los siguientes decantadores porque pueden quedarse atascadas o dañar el decantador debido al diseño de cada pieza: Ayam, Amadeo, Eve, Escargot, Curly, Boa, Black Tie, Mamba, Horse, Horn, Tyrol, RIEDEL Winewings, Swan, Face to Face y Vitis.

A este respecto, ten en cuenta que solo se listan los decantadores del catálogo de precios actual. Encontrarás una lista de todos los decantadores en la vista general de nuestros productos con información detallada en la página concreta de cada uno. Si tu decantador no se encuentra en la lista, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Consulta nuestra guía de limpieza de decantadores: Cuidado y uso del cristal

Las copas RIEDEL son aptas para el lavavajillas y, cuando se colocan correctamente, pueden pasar al menos por mil ciclos de lavado sin mostrar cambios en el color, el brillo o la transparencia. Las copas RIEDEL marcadas o empaquetadas en envases con la etiqueta «lavar solo a mano» o «no apto para el lavavajillas» o si no se indica ninguna instrucción de cuidado/limpieza en la caja, significa que no son aptas para el lavavajillas.

A la hora de cargar el lavavajillas con las copas, asegúrate de que están bien separadas para que no se toquen entre sí ni con nada.

Te recomendamos utilizar un rack para copas en el lavavajillas, porque proporciona estabilidad y evita que se muevan.

• Para evitar las manchas y el enturbiamiento utiliza agua blanda (de bajo contenido mineral).
• Evita los arañazos en las copas impidiendo el contacto de las copas con otros objetos de cristal o metal.
• Para eliminar las manchas superficiales sumerge las copas en vinagre blanco.

Si necesitas más información, visita nuestra página sobre el cuidado y uso del cristal

Desde 2015 RIEDEL solo produce cristal, un material brillante de alta calidad que no utiliza óxido de plomo como ingrediente principal.

• Lávelo con detergente inoloro.
• Debe lavarse a máquina a una temperatura de 60 °C / 140 °F.
• No utilice nunca suavizante cuando lave el paño abrillantador de microfibra (evite una película de grasa en la superficie).
• Atención: los paños de microfibra para pulir no deben secarse en la secadora.

Contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a webshop@riedel.com, e incluye el número de pedido, la fecha de pedido, la mejor manera de contactarte y una foto del artículo roto. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto directamente contigo tras una comprobación detallada.

Si tienes interés en un producto o servicio que no se encuentra actualmente en nuestra tienda web, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Puede haber cantidades mínimas de pedido para un artículo de pedido especial.

Sí, ofrecemos el servicio de envolver regalos. Esta opción se puede seleccionar cuando pasas por caja. Haz clic en la opción de envolver regalos para los artículos que quieras que envolvamos. Este servicio se cobrará aparte.

Cuando te registras en la tienda RIEDEL, comienzas a ser miembro de MYRIEDEL. Tener una cuenta MYRIEDEL te permitirá:

- Seguir tus pedidos en línea, acceder a tu historial de compras y a tus recibos electrónicos
- Gestionar tu información personal
- Guardar tu lista de deseos personal para acceder a ella en cualquier dispositivo
- Acumular puntos de recompensa MYRIEDEL para tu próximo pedido
- Obtener ofertas especiales para la tienda online

Con nosotros es fácil y rápido suscribirse a una cuenta. Puedes suscribirte directamente a través del formulario de suscripción  o durante el proceso de pedido.

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Tienes diferentes opciones para darte de baja del boletín. Puedes darte de baja directamente desde el boletín haciendo clic en el enlace para darse de baja que se encuentra al final de cada boletín. También puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto [LINK] o enviar un e-mail a webshop@riedel.com.

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El hecho de que Google recomiende que cambies la contraseña de nuestro sitio web, no está relacionado con nosotros. Se trata de una función de Google Chrome que verifica si la contraseña de todos los sitios web en los que te registras ha sido parte de una filtración de datos. Cuando iniciaste sesión en nuestro sitio web, es posible que Google Chrome notara que la contraseña o el nombre de usuario utilizados están potencialmente expuestos en alguna de las filtraciones de datos conocidas. Consulta el blog de seguridad de Google para más información.

Te sugerimos que pruebes lo siguiente:

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