Diritto di recesso

Il cliente rientrante nella definizione di consumatore ai sensi della legge austriaca sulla protezione dei consumatori ("KSchG") (di seguito denominato "Cliente consumatore") ha il diritto di recedere dal contratto stipulato nello shop online entro 14 giorni senza addurre motivazioni.

Il periodo in cui si può esercitare il diritto di recesso ammonta a 14 giorni dalla data in cui il Cliente consumatore o un terzo da esso nominato che non sia il corriere entra in possesso della merce. Qualora il Cliente consumatore abbia ordinato due o più prodotti all’interno dello stesso ordine e tali merci vengano consegnate separatamente, il periodo in cui può esercitare il diritto di recesso ammonta a 14 giorni dalla data in cui il Cliente consumatore o un terzo da esso nominato che non sia il corriere entra in possesso della merce.

Per esercitare il proprio diritto di recesso, il Cliente consumatore deve informare l’azienda Tiroler Glashütte (Tiroler Glashütte GmbH, Weissachstrasse 28-34, A-6330 Kufstein, Austria, tel: +43-5372-64896, fax: +43-5372-63225 indirizzo e-mail: webshop@riedel.com) a mezzo di una dichiarazione inequivocabile (per esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della sua decisione di recedere dal contratto stipulato nello shop online. A tal fine può utilizzare l’apposito modulo di recesso, il cui impiego non è tuttavia obbligatorio. Se il Cliente consumatore decide di ricorrere a tale opzione, l’azienda Tiroler Glashütte gli notificherà immediatamente la conferma dell’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso tramite un supporto dati permanente (per esempio tramite e-mail). Qualora il Cliente consumatore non riceva una risposta entro due giorni, è gentilmente pregato di contattare l’azienda Tiroler Glashütte tramite e-mail a webshop@riedel.com o telefonando al numero +43-5372-64896.

Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che il Cliente consumatore invii una notifica di recesso entro i termini prestabiliti.

Qualora il Cliente consumatore receda da un contratto stipulato nello shop online, l’azienda Tiroler Glashütte provvederà a rimborsare rapidamente tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente consumatore, inclusi eventuali costi di spedizione (fatta eccezione per eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta del Cliente consumatore di altri metodi di spedizione rispetto alla spedizione standard più efficiente in termini di costi offerta da Tiroler Glashütte), entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso dal contratto da parte del Cliente consumatore. Salvo diversamente concordato in forma esplicita con il Cliente consumatore, l’azienda Tiroler Glashütte effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originaria; in nessun caso al Cliente consumatore verranno addebitate spese per tale rimborso. Tiroler Glashütte si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non avrà ricevuto il reso ovvero finché il Cliente consumatore non avrà fornito una dimostrazione dell’invio del reso (in base a ciò che avviene prima).

Il Cliente consumatore è tenuto a rispedire o consegnare celermente la merce all’azienda Tiroler Glashütte GmbH, all’indirizzo RSN Logistik GmbH, Dr.-Kilian-Straße 4, 92637 Weiden, Germania, in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato a Tiroler Glashütte la sua intenzione di rescindere dal contratto. I termini si considereranno rispettati se il reso verrà spedito prima della suddetta scadenza di 14 giorni.

Il Cliente consumatore dovrà assumersi i costi diretti del reso della merce.

Il Cliente consumatore sarà tenuto a corrispondere a Tiroler Glashütte un risarcimento in caso di eventuali riduzioni potenziali del valore della merce risultanti da inutili trattamenti da parte del Cliente consumatore volti a testare la qualità, le caratteristiche e le funzionalità del prodotto.

Le ricordiamo che non è possibile restituire o cambiare gli acquisti effettuati nel nostro shop online o fare reclami presso negozi al dettaglio o altri fornitori online.

Per le merci acquistate presso negozi fisici di commercio o altri fornitori online non si possono effettuare resi o reclami nel nostro shop online.

Le merci acquistate nel nostro shop online possono essere restituite entro 14 giorni.